ACC Group

Quienes Somos

Quienes SomosACC es una compañía líder en provisión de Servicios de Atención a Clientes y Tercerización de Procesos (BPO).
Radicada en Argentina desde el año 1997, se destaca en la industria por brindar servicios y soluciones de gran flexibilidad y versatilidad con un importante poder de adaptación constante a los crecientes requerimientos y desafíos de sus clientes.

ACC es una organización que apuesta al logro de la optimización y estandarización de los procesos de gestión de clientes, con una amplia inversión en tecnología de punta, probada calidad de procesos y la dedicación de un equipo altamente profesional.

El extenso conocimiento adquirido en la industria le ha permitido a ACC posicionarse a nivel nacional y, a su vez, ampliar y diversificar su cartera de clientes, abarcando en poco menos de 10 años, la industria de la energía eléctrica, compañías de telefonía y entidades bancarias.

La experiencia en la gestión agrega gran valor a las soluciones y servicios de ACC, garantiza una eficiente proactividad en la gestión de los contactos, además de un esquema sólido de soluciones integradas con capacidad vertical, infraestructura de operaciones, I-Soluciones, una amplia plataforma service/delivery, calidad de procesos y tecnología de avanzada.

Misión: Hacer que nuestros clientes sean más eficientes y más rentable aumentando la lealtad hacia sus marcas.

Visión: ACC Group será la compañía líder a nivel nacional en soluciones de valor agregado en la gestión de contactos, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

Objetivos: Ser líderes en el desempeño financiero y operativo de la industria, proveyendo soluciones competitivas para los mercados objetivos más importantes en Argentina y Latino America. Ser expertos en servicios interactivos con clientes y en la manera de relacionarnos con las personas y comunidades.

Valores

TRANSPARENCIA:

  • La base que nos hace creíbles.
  • Lo que nos permite cumplir lo que decimos.
  • Lo que nos obliga a mantener nuestras promesas.

RESPETO:

  • Un ambiente de estima, equidad y reconocimiento.
  • Mantener las comunicaciones abiertas y honestas.
  • Trabajar exitosamente en diferentes culturas y con diferentes personas.

TRABAJO EN EQUIPO:

  • Involucrarnos todos en las acciones por los resultados.
  • La base de nuestras conductas orientadas a los objetivos de la organización.
  • Promover la participación de todos aquellos preparados para aceptar responsabilidades.

COMPROMISO:

  • Confiar en las habilidades propias.
  • La base para ejecutar las decisiones en procesos de cambio.
  • El esfuerzo diario para lograr objetivos.

INNOVACIÓN:

  • Desafiarnos a nosotros mismos en la búsqueda de nuevas formas.
  • Abrirnos a nuevas ideas.
  • Repensar los procesos en búsqueda de la mejora continua.
  • No limitarnos a creer que es imposible.

Copyright © 2013 www.accgroup.com.ar
All rights reserved.
Desarrollo web: BeDigital.biz